TÉRMINOS (Revisado 1 septiembre de 2024)

1. PEDIDO

Cualquier pedido relacionado con nuestros servicio puede realizarse por Internet a través de nuestra Web azucenamanzanares.com.

El proceso de pedido se realiza a través de la plataforma Thrivecart en los siguientes pasos:

Mis servicios -> Elige producto -> Introduce los datos de pago -> Elige opción de pago -> Elige modo de pago -> Completar pago -> Revisa mail para acceder a factura de compra -> Revisa mail (incluido en No Deseados y Spam) para elegir contraseña de acceso a tu zona de usuario (en caso de cursos o asesorías VIP) -> Revisa mail para conocer datos de acceso al curso/asesoría.

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirás tres e-mail (Revisa Spam y No deseados si no lo recibes en unos minutos). Uno de confirmación con tu factura de compra. Por favor, revísalo y guárdalo como recibo para futuras comunicaciones.
El segundo, con enlace para elegir contraseña para acceder a tu zona de formaciones. Puedes iniciar sesión desde https://azucenamanzanares.thrivecart.com/signin/ o pinchando en el apartado «Academia Lactancia» en nuestra web https://azucenamanzanares.com/

2. PRECIO

Todos nuestros precios están indicados en Euros (€) e incluyen IVA. Para fuera de territorio UE, le mostrará el precio de manera automática al introducir sus datos de compra. El comprador asume al arancel o impuesto correspondiente.

3. PAGO

El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago.
Los pagos permitidos en la Web azucenamanzanares.com son:

• Stripe (Tarjeta de crédito): (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS). Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, en pedidos superiores a 250€ solicitaremos copia del DNI para verificar la titularidad de la tarjeta.

• PayPal 

4. DESISTIMIENTO

Política de desistimiento

Cuando el producto sea cursos online, ebooks y cualquier producto descargable o visualizable y las asesorías, habrá un periodo de desistimiento que comenzará a contar en el momento de la compra y el curso o asesoramiento no se habilitaría el acceso o se impartiría, hasta que hayan transcurrido los 14 días. Salvo que el cliente renuncie expresamente a dicho desistimiento manifestando la urgencia en la recepción en el servicio.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Descargar formulario de desistimiento.

Dispone de 14 días para desistir de un pedido después de comprarlo.

5. DEVOLUCIONES

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

Puesto que nuestros productos son servicios prestados al cliente (cursos online, ebooks y cualquier producto descargable o visualizable y las asesorías online y seguimiento personalizado online, no se admite devolución (puesto que el servicio se presta desde el mismo minuto 1 al recibirse el material y atención). Sin embargo, tendrán un periodo de prueba de 7 días, dentro de los cuales se solventará cualquier incidencia o dificultad técnica con los servicios contratados.

Las asesorías sólo se podrán recalendar una sola vez y como máximo, 24 h antes de su realización. Si se intenta cambiar fecha antes de esas 24h (independientemente del motivo) o más de una vez, se mandará en el horario preestablecido de la asesoría, información personalizada según su historia médica y que se adecúe a las circunstancias de la clienta y se iniciará el periodo de seguimiento. Por lo que se dará el servicio por completado y prestado.

Las asesorías contratadas durante el fin de semana o festivos, se calendizarán el primer día laborable.
Las asesorías urgentes (aquella que se calendarizan con menos de 24 h de su realización), NO se podrán recalendar en ningún caso. Se mandará en el horario preestablecido de la asesoría (previo envío de la información necesaria para abrir la historia en tiempo y forma y que se explica más abajo), información personalizada según su historia médica y que se adecúe a las circunstancias de la clienta y se iniciará el periodo de seguimiento. Por lo que se dará el servicio por completado y prestado.

Si por motivos personales o médicos YO necesitara recalendar, os avisaría para buscar nueva fecha en cuanto mi estado me lo permitiera. Tendréis como compensación, 1 mes de seguimiento, en vez de 15 días.

Para poder abrir historia completa es necesario rellenar un formulario y aportar fotos de la boca del bebé, video mamando y video del test de la lengüita antes de las 19:30 h (Madrid) del día anterior a la asesoría. Es decir, si la consulta la tenemos un martes, se debe aportar toda la información como máximo el lunes a las 19:30 h. También será necesario haber visualizado los videos siguientes de la plataforma: (cómo conseguir agarre profundo paso a paso, cambios tras agarre profundo y secuencia completa). Es necesario para poder realizar la asesoría. En caso de no aportar la información en tiempo y forma y/o no haber visualizado los videos, se dará el servicio por prestado, por no tener la información suficiente e imprescindible para poder prestar el servicio de manera adecuada y segura.

El acceso a las formaciones estará vigente durante 6 meses. Después de ese periodo, se deshabilitará el acceso de manera automática. No se podrán alargar los tiempos de acceso después de esos 6 meses.

El servicio de seguimiento personalizado durante 15 días empieza a contar desde el día de la asesoría. El horario de atención es de lunes a viernes laborables de 18-20 h (Madrid). Este horario es para vosotras escribirme y yo contestaros. No se atienden consultas fuera de ese horario. Tampoco atiendo urgencias. No me hago responsable de los posibles mensajes sin atender si se escribe fuera del horario establecido. Al escribirme fuera de horario, pueden perderse vuestros mensajes y no ser vistos en el siguiente día y horario establecido de seguimiento.
Si tras aviso previo y reiterado durante 3 ocasiones, se escribe fuera del horario establecido, se dará por finalizado el seguimiento, independientemente del tiempo que quedara del mismo.
Igualmente se dará por finalizado (previo mensaje de aviso) en caso de faltas de respeto a mi persona, lenguaje malsonante o malintencionado.

El seguimiento se realizará sólo sobre la evolución del agarre profundo, disbiosis en mamá y bebé, anquiloglosia o cualquier otra patología o dificultad con la lactancia, que ya hubiera o que surja en el periodo de seguimiento. Para cualquier otra duda, problema o dificultad o para seguimiento de mamá o bebé tras el periodo de seguimeinto comprado, se necesitará contratar otro servicio de asesoría con seguimiento, aparte.

En caso de periodos vacacionales personales, como compensación (por no poder atenderos durante mis vacaciones), el seguimiento se extendería a 1,5 meses en el Método Bali y a 3 meses en Asesoría de Relactación. NO atiendo urgencias ni ningún tipo de mensaje durante mi periodo vacacional.
Tenéis la guía de agarre profundo y la de mastitis para superar cualquier tipo de situación que pueda surgir. Además, contáis con el grupo de Telegram privado, donde hay mamás muy experimentadas que os pueden ayudar.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre los servicios que prestamos, contacte conmigo vía mail  o vía Whatsapp.

 

6. RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios particulares de la web www.azucenamanzanares.com.

Si ha realizado una compra online en nuestra web puede, además, utilizar este enlace para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre y cuando resida en la UE: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

CONDICIONES

1. CONDICIONES DE USO

Las condiciones aquí citadas se aplican a todas las transacciones realizadas en www.azucenamanzanares.com, dominio del que es titular Azucena Manzanares del Olmo.

C.I.F.: 50468004R y domicilio fiscal Cga Virgen, 3; Portal 3; 29720, La Cala del Moral; Málaga.

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Azucena Manzanares podrá modificar o actualizar en todo o parte, los presentes términos de venta y condiciones generales, teniendo en cuenta los posibles cambios de la legislación y las normas vigentes. Los nuevos términos de venta serán efectivos a partir de la fecha de su publicación en la Web azucenamanzanares.com, por ello recomendamos que estos términos y condiciones sean revisados con frecuencia. Si no estuviera de acuerdo con cualquiera de los cambios realizados, por favor, le rogamos que se abstenga de hacer uso de la página Web.

2. CONTENIDO DE LA PÁGINA WEB

Azucena Manzanares intenta siempre que sus contenidos estén revisados y no contengan información incorrecta. En caso de producirse un error de este tipo procederemos a corregirlo inmediatamente.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisión o imprecisión, así como cambiar o actualizar información en cualquier momento sin aviso previo.

Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial de nuestra Web cuando lo veamos conveniente. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

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En las asesorías, es responsabilidad del cliente asegurarse de que la fecha y la hora sean las correctas y correspondientes a las calendarizadas vía Whatsapp.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y admite que todo el copyright, los diseños, las fotografías incluyendo los derechos de imagen, los gráficos, los sonidos, la música, vídeo, audio, texto, las marcas registradas, y todos los demás contenidos y derechos intelectuales y materiales referentes al contenido aquí descrito, están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual de Azucena Manzanares y de los demás titulares de derechos.

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8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con Azucena Manzanares se someten a la legislación Española. Cualquier disputa relativa a la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales de azucenamanzanares.com se regirá e interpretará de conformidad con la legislación Española.

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos, a los juzgados y tribunales donde resida el comprador.

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10. GOOGLE ANALYTICS

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